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お買い物中に分からないことや不具合があった場合にご覧ください。

送料・支払い手数料について 注文方法やショッピングカートについて 商品について 配送について 返品・キャンセル・不良品について

送料・支払い手数料について

Q:送料・手数料は最終的にいくらになるのでしょうか?
A:送料は120円〜500円、お支払い手数料は100円〜300円となります。
発送前にお客様へお見積もりメールを差し上げますので、その際に商品の価格、サイズ、重量等から送料・手数料を計算しお知らせいたします。
「合計金額を確認してから発送して欲しい」という方はご注文時にカートのコメント欄にその旨をご記入ください。

送料・手数料の算出方法の詳細は以下ページでご確認ください。
"【送料】"
"【お支払方法】"

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注文方法やショッピングカートについて

Q:注文方法はどんな種類がありますか?
A:ご注文はショッピングカート、メールにて承っております。
詳しくは"【ご注文方法】"のページをご参照くださいませ。

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Q:ショッピングカートで同じ商品を2個以上注文する時は?
A:再度、同じ商品の「カートへ入れる」をクリックしてください。押した回数分、商品数が増えます。
詳しくは"【ご注文方法】"のページをご参照くださいませ。

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Q:ショッピングカートやその他のページが正常に動作しない。
A:ブラウザの設定でcookie、javascriptをオンにして下さい。
「それでも動作しない」、「設定方法がよく分からない」といった場合は、メールでもご注文をお受けしておりますので、"【ご注文方法】"のページをご参照くださいませ。

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Q:フリーメールや携帯メールアドレスでも注文できますか?
A:フリーメールや携帯電話のアドレスでもご注文は可能ですが、メールの不着や遅延等のトラブルも考えられますので、なるべくその他のメールアドレスをご使用くださいませ。

※お支払方法が「郵便後払い」でフリーメールをご使用の場合は確認の為、お電話を差し上げることがございます。

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Q:ショッピングカートの必要事項の記入方法は?
A:ご注文内容がお決まりになりましたらご記入ください。
まず、ご利用の有無を「初めて」「以前買い物した」から選択してください。
「初めて」の場合、「コメント欄」以外は全て必須となりますので各項目へご記入ください。

「以前買い物した」の場合、特に変更点がなければ「お名前」「e-mail」「お支払方法」のみご記入ください。
変更点がある場合は、変更のあった項目へ新しい情報をご記入ください。
「前回から変更があったのか覚えていない」「記入したのが自宅電話か携帯電話か分からない」などの場合は該当項目、または全項目へご記入ください。

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Q:卸売りはしていますか?
A:可能です!
"【卸販売・仕入れ代行のご案内】"のページをご参照くださいませ。

企業様、個人事業主様はもちろん、オークションやバザー等で商品が必要な個人のお客様にもご利用いただけます。

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商品について

Q:商品についてもっと詳しく知りたいのですが?
A:メール(info@caoscaos.com)にてお問合せください。
より詳細な画像やデータを送信いたします。

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Q:売り切れている商品は再入荷しますか?また、予約は可能ですか?
A:売り切れた商品は再入荷する場合と、そうでない場合がございます。
再入荷の予定がある商品や再入荷が可能な商品でしたらご予約いただけますので、『info@caoscaos.com』まで品番・商品名・数量をリクエストいただけましたら、すぐにお調べいたします。

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配送について

Q:商品発送のまではどれくらい時間がかかりますか?
A:お見積もりのご連絡をしてから、あるいはご入金を確認してから3営業日以内の発送となりますが、ほとんどの場合、1営業日位で発送が可能です。

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Q:商品の配達時間を指定することはできますか?
A:可能です!
配達時間のご希望は、ショッピングカート内のコメント欄に「×時着希望」や「×時〜○時着希望」とご記入くださいませ。
特に配達日のご指定がある場合は、多少余裕のある日程でご指定くださいませ。
少なくともご注文日から3、4日以降をお薦めいたします。

※ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックでの発送となりますので、定型外郵便で発送できる小さい商品の場合は送料が割高となってしまいます。
なお、時間的にあまり余裕のない配達日のご指定の場合は、道路状況や天候等の諸事情により、配送が遅れることも考えられます。ご注意くださいませ。


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返品・キャンセル・不良品について

Q:やっぱり気が変わったので返品はできますか?
A:可能です!
返品をご希望の場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
その際の返送料、返金手数料はお客様のご負担になります。交換の場合は、当店からの代替品発送の送料もお客様負担となります。
なお、お客様の過失によって破損、汚損した商品につきましては返品をご遠慮いただいております。

詳しくは"【特定商取引法に基づく表記】"のページの『返品送料/返金手数料』欄をご参照くださいませ。

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Q:注文と異なる商品や不良品が届いた場合はどうすれば良いでしょうか?
A:万が一、ご注文と異なる商品や不良品(最初から壊れていた商品)が届いた場合は、お手数ですがその旨をご連絡ください。早急に対処いたします。
その際に発生する送料等の諸費用は全て当店が負担いたします。

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Q:『お見積りメール』受信後に注文をキャンセルできますか?
A:可能です!
もちろん、キャンセル料などは発生いたしません。
お見積もりは全て無料ですので、お気軽にご注文くださいませ。

※お支払い方法によっては梱包後すぐに商品が発送されますので、「自分で見積り内容を確認してから発送して欲しい!」という方はショッピングカート内のコメント欄にその旨をご記入くださいませ。

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上記の他にご不明な点やご質問等がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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